El embudo de ventas es un concepto importante que cualquier empresa debe comprender. El embudo de ventas le ayuda a planificar eficazmente la forma en que su empresa atraerá nuevos clientes potenciales y retendrá a los clientes existentes, así como la forma en que puede aumentar sus ingresos. Comienza con la generación de leads potenciales, sigue con el Lead Nurturing y termina con la captación de clientes.
Generación de Leads
La generación de leads es el proceso de búsqueda de clientes potenciales. Suele hacerse enviando correos electrónicos, llamando por teléfono o utilizando las redes sociales para pedir a la gente que envíe su información de contacto. Los equipos de ventas utilizan esta información para hacer un seguimiento de los compradores potenciales y desarrollar relaciones que puedan conducir a una venta más adelante.
La generación de leads debe considerarse el primer paso del embudo de ventas.
Nutrición de clientes potenciales (Lead nurturing)
Lead nurturing es el proceso de construir una relación con un cliente potencial. Se trata de generar confianza y credibilidad aportando valor al cliente potencial.
El lead nurturing es diferente de la generación de leads porque implica el seguimiento de leads que ya han expresado interés en sus productos o servicios, en lugar de tratar de encontrar nuevas personas que puedan convertirse en clientes.
La generación de leads es el proceso de introducirlos en su embudo de ventas. La alimentación de leads (lead nurturing) es el proceso de mantener a ese cliente potencial en el embudo de ventas, haciéndole avanzar hasta que se convierta en cliente.
Como usar un Webinar para lead generation y lead nurturing.
El ciclo completo de un webinar apoya en ambos procesos, la etapa de difusión y registro de usuarios para el webinar es parte de la generación de leads, el hecho que una persona se registré en el webinar indica interés en el tema por lo que lo transforma en un lead.
Mientras se realiza el webinar e interactuamos con los asistentes, les entregamos información de valor para ellos y avanzamos en la generación de confianza, osea estamos en el proceso de lead nurturing. Además, si durante el evento realizamos ciertas preguntas clave (ej. ¿Quieres que te contactemos?) estamos generando información util para la calificación de leads.
Luego de terminado el Webinar podemos publicar la grabación o un resumen de esta, además podemos publicar las respuestas a las preguntas que realizaron los asistentes, esto también apoya al proceso de lead nurturing.
